商品販售與退換貨政策

因 Jezkka 目前僅提供數位商品販售服務，本政策旨在說明商品上架範圍、禁止內容、以及消費者的退換貨與取消訂單權益。
Jezkka 的目標是鼓勵優質設計師展示具原創性之數位作品，並透過簡單、流暢的介面，讓消費者快速選購理想商品，推動設計創意登上國際舞台。

一、可上架商品範圍

可上架之商品為具有原創性、符合法律與 Jezkka 政策規範的數位創作，包含但不限於：

• 圖像、影音、插畫設計
• 模板、字型、素材包
• 其他以數位檔案形式呈現之設計內容

二、禁止上架商品範圍

以下類型之商品不得上架至 Jezkka：

• 不符合「可上架商品範圍」定義之商品
• 仿冒品、盜版品、侵害他人智慧財產權（如專利、著作、商標等）之商品
• 未經肖像權人同意使用之圖像（含卡通人物、名人、電影角色等）
• 依網路教學或範例重製、缺乏原創性之作品
• 僅作展示用途、不開放購買之作品
• 租借性質、廣告性質或含有個資之商品（如通訊錄、身份資料等）
• 貨幣、有價證券、統一發票、捐贈收據、彩券等具金錢性質之物品
• 政府文件、執照、身分證、護照、警用物品及相關制服徽章
• 涉及色情、猥褻、暴力、歧視、攻擊特定族群或違反公序良俗之內容
• 其他經 Jezkka 判定不符平台精神或政策之商品

三、數位商品退換貨政策

數位內容商品（以下簡稱「數位商品」）因屬可立即取得之內容，依相關法令得不適用七天鑑賞期。
當訂單狀態標記為「已出貨」時，代表商品已交付，設計師得不接受退貨或換貨。

但設計師應於商品頁明確說明以下事項：

• 數位商品的交付方式（如下載連結、Email、雲端檔案等）。
• 於商品敘述中明確揭示：「下單即代表已知悉本商品為數位內容，並同意不再享有退換貨之權利。」

例外情形：

若因設計師疏失導致交付之檔案錯誤、不完整、無法開啟，或有其他瑕疵，設計師應負責重新交付正確且可使用之版本，不得以「不適用鑑賞期」為由拒絕履約。

四、數位商品取消訂單政策

在設計師尚未交付商品，且訂單狀態未標記為「已出貨」之前，消費者可依商品性質申請取消訂單，規範如下：

• 非客製化商品：設計師應同意消費者的取消請求。
• 客製化商品：若設計師於商品頁或設計館公告中明確揭示「本商品屬客製化內容，不提供訂單取消」，則設計師可拒絕取消請求。

五、爭議處理與協助

若因商品內容或交付產生爭議，Jezkka 將協助雙方溝通，但最終責任仍由消費者與設計師依契約與法律規定自行處理。

📅 最近更新日期：2025 年 10 月 24 日

📩 聯絡信箱：service@jezkka.com